سياسة الخصوصية
تلتزم شركة النشاط المتعدد القابضة («ديلي ستور»، «نحن») بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق ديلي ستور وموقعنا الإلكتروني وعضوية نادي ديلي. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحفظها ونشاركها، والحقوق المكفولة لك نظامًا.
١. مقدمة ونطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق ديلي ستور، وموقع dilistore.sa، وبطاقة عضوية نادي ديلي، وأي خدمة مرتبطة بها داخل المملكة العربية السعودية. تُقرأ هذه السياسة مع «الشروط والأحكام»، وفي حال عدم موافقتك على أي منها يُرجى عدم استخدام الخدمة.
٢. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد (اختياري).
- بيانات العضوية: رقم العضوية، الباقة المختارة، حالة التفعيل، وسجل الاستخدام.
- بيانات المعاملات: الطلبات والمشتريات والفواتير وحالة السداد. لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية كاملة؛ إذ تُعالج عبر بوابات دفع معتمدة.
- بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق عند طلب التوصيل أو البحث عن أقرب فرع.
- بيانات الجهاز والتطبيق: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، سجلات الأعطال، وعنوان IP.
- بيانات التواصل: مراسلات الدعم، الاستفسارات، والتقييمات التي تقدّمها.
٣. كيف نستخدم المعلومات
- إنشاء حسابك، وإدارة عضويتك، وتفعيل بطاقتك الرقمية.
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها، وإتمام عمليات الدفع، وإصدار الفواتير.
- تطبيق أسعار الجملة والعروض المرتبطة بعضويتك في نادي ديلي.
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والاستفسارات.
- إشعارات الخدمة المتعلقة بحالة الطلب والعضوية، والرسائل التسويقية عند موافقتك ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- حماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الأداء ومستوى الأمان.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على: موافقتك الصريحة، وتنفيذ العقد المتمثل في تقديم الخدمة التي طلبتها، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والالتزامات النظامية المفروضة علينا، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن الجهة المختصة.
٥. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في الحدود اللازمة مع:
- مزودي خدمات التوصيل والشركاء التشغيليين لتنفيذ طلبك.
- بوابات الدفع ومزودي المعالجة المالية لإتمام العمليات.
- مزودي الاستضافة والخدمات السحابية والتقنية الذين يدعمون تشغيل التطبيق.
- الجهات التنظيمية أو القضائية عند طلبها وفق الأنظمة.
نُلزم جميع الأطراف المتعاقدة بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها في الحدود المتفق عليها فقط.
٦. النقل والمعالجة خارج المملكة
قد تُعالج بعض البيانات عبر مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية. نلتزم في هذه الحالة بالضوابط التي تسمح بها الأنظمة السعودية لعمليات النقل والمعالجة عبر الحدود، وبما يحفظ لك حقوقك النظامية.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ولمدة استمرار عضويتك، وللمدد التي تفرضها الأنظمة لأغراض الفواتير والمطالبات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.
٨. أمن المعلومات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل تشفير البيانات عند النقل، وتقييد الوصول على أساس الحاجة الوظيفية، ومراقبة الأنشطة غير المعتادة، وحفظ سجلات التدقيق. لا يمكن ضمان الأمان بنسبة مطلقة في أي نظام، ونوصيك بحماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
٩. حقوقك
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية أو الاعتراض على معالجة معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@dilistore.sa، ويمكنك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف الأنظمة.
١٠. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا وصلتنا بيانات طفل دون علمنا، سنحذفها فور إبلاغنا بذلك.
١١. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلاتك مثل اللغة، وقياس أداء الصفحات. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، مع العلم أن بعض الوظائف قد لا تعمل بشكل كامل عند رفضها.
١٢. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة. ننشر النسخة المعتمدة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.
١٣. التواصل معنا
شركة النشاط المتعدد القابضة (Dili Store) — الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني للدعم:
support@dilistore.sa
استفسارات الأعمال والخصوصية:
contact@dilistore.sa
Privacy Policy
Multivity Company Holding ("Dili Store", "we") is committed to protecting the privacy of the users of the Dili Store app, our website, and Dili Club membership. This policy explains what personal data we collect, how we use, store, and share it, and the rights you hold under applicable law.
1. Scope
This policy applies to the Dili Store app, dilistore.sa, the Dili Club membership card, and related services in the Kingdom of Saudi Arabia. It should be read together with our Terms & Conditions.
2. Data we collect
- Account data: name, mobile number, email address, and optionally date of birth.
- Membership data: membership number, plan, activation status, and usage history.
- Transaction data: orders, purchases, invoices, and payment status. We do not store full card details; payments are processed by licensed payment gateways.
- Location data: approximate or precise location when you request delivery or search for the nearest store.
- Device and app data: device type, operating system, app version, crash logs, and IP address.
- Support data: your messages, enquiries, and ratings.
3. How we use your data
- Create your account, manage your membership, and activate your digital card.
- Fulfil and deliver orders, process payments, and issue invoices.
- Apply wholesale pricing and member offers linked to your membership.
- Provide customer support and handle complaints and enquiries.
- Send service notifications about orders and membership, and marketing messages where you have opted in (you may opt out at any time).
- Protect the service against fraud and misuse, and improve performance and security.
- Comply with applicable laws and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia.
4. Legal basis
We process your data based on your consent, performance of the contract for the service you requested, our legitimate interest in operating and securing the service, and our legal obligations under the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia and related regulations.
5. Sharing
We do not sell your personal data. We may share it, strictly as needed, with:
- Delivery providers and operational partners fulfilling your order.
- Payment gateways and financial processors completing your transactions.
- Hosting, cloud, and technology providers supporting the app.
- Regulatory or judicial authorities where required by law.
All contracted parties are bound to keep your data confidential and to use it only within the agreed scope.
6. Cross-border processing
Some data may be processed by providers outside the Kingdom of Saudi Arabia. Where that happens, we comply with the Kingdom's requirements for cross-border transfers and processing.
7. Retention
We keep your data for as long as needed for the purposes described here, for the duration of your membership, and for the periods required for invoices and legal claims, after which we delete it or anonymise it securely.
8. Security
We apply technical and organisational measures including encryption in transit, need-based access controls, anomaly monitoring, and audit logging. No system can be absolutely secure; we recommend protecting your login details.
9. Your rights
You may access your personal data, request correction, request deletion within legal limits, withdraw marketing consent, or object to specific processing. Contact support@dilistore.sa. You may also file a complaint with the competent authority.
10. Children
The service is not directed to anyone under 18, and we do not knowingly collect their data. If such data reaches us, we delete it once notified.
11. Cookies
We use cookies to operate the site, remember preferences such as language, and measure page performance. You may block cookies in your browser, though some features may then not work fully.
12. Updates
We may update this policy as the service or regulations change. The current version is always published on this page with its update date; continued use of the service means acceptance of the updated version.
13. Contact
Multivity Company Holding (Dili Store) — Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. Support: support@dilistore.sa — Business and privacy: contact@dilistore.sa